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【安心の電話サポート】　31,500円/月
EC-CUBEの使い方や、EC-CUBEの学校で紹介されているカスタマイズに関するご相談を電話でサポート。サーバー障害をはじめとするトラブル時の優先対応など、安心のサービスが受けられます。
電話サポート時間（平日　10：00-12:00、13：00-17：00）
内容 金額
電話サポート基本料金　5チケット（サポート内容、使用チケット数は下記参照）
※使用チケット数が5に満たない場合の返金や、次月への繰越は現在行っておりません。		 31,500円/月額
追加サポートチケット
※追加チケットのみのご購入は頂けません。		 6,300円/1チケット
サポート内容 使用チケット数
EC-CUBE管理画面の使い方
（基本情報設定/商品管理/受注管理/顧客管理/売上集計/メルマガ管理）

○
(1チケット)
『EC-CUBEの学校』のカスタマイズに関する解説
・EC-CUBEの学校で公開しているカスタマイズに関する
　 電話サポート
・EC-CUBEの学校で講義を行う講師陣をはじめ、
　 専門スタッフが直接電話でサポートします！
EC-CUBEの学校

○
(5チケット)
EC-CUBE各種モジュールなどの設定方法

○
(2チケット)
EC-CUBEのインストール（弊社サーバー内）

○
(2チケット)
サーバーの基本操作、障害時の優先対応

○
その他各種手続き、オプション導入時のアドバイスなど

○
弊社サーバー外でのトラブル、ご相談

×
EC-CUBE以外のアプリケーションに関するご相談

×
個別のカスタマイズや、案件に対する技術サポート

×
ECサイトの売上向上など、技術サポートを超えたご相談

×
その他弊社が不適切と判断した内容に関するご相談

×

お申込み方法

サーバーお申込み時に『電話サポート』の選択欄で『お申込み』をお選び下さい。
契約後のお申込みも可能です。

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オプションサービス一覧

オプションの種類 オプション名 料金
サーバー関係 EC-CUBE追加設置 10,500円/1サイト
SSL設置代行 6,300円
MTなどその他アプリケーションインストール 10,500円～
IPアドレス追加 初期5,250円／月額1,575円
サーバー容量追加 月額1,312円／25MB
サポート関係 電話サポート 31,500円/月
撮影代行 315円/1カット ～
決済オプション クレジット3.6%、コンビニなど別途
EC-CUBE脆弱性対応代行 修正内容により異なる

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お問合せ・ご相談は

EC-CUBEゴールドパートナー

EC-CUBEの学校を運営する株式会社アラタナは、EC-CUBEのカスタマイズやサイト構築を行うパートナー制度において、ゴールドパートナーに認定されています。